King Games - Términos de uso

1 Acerca de estos Términos

Lea estos Términos de uso (los «Términos») con detenimiento. Estos Términos se aplican a la descarga, acceso o uso que usted haga de los juegos de King, ya sea desde su propio ordenador, un dispositivo móvil, nuestro sitio web www.king.com (el «Sitio web») o desde cualquier otro sitio web, dispositivo o plataforma (cada uno de ellos, «Juego» y, en conjunto, «Juegos»). Estos Términos también se aplican a cualquier otro servicio que podamos ofrecer en relación con los Juegos o el Sitio web, como la atención al cliente, las redes sociales, las compras en la aplicación, los canales de la comunidad y otros sitios web que podamos operar en un momento dado, por ejemplo, candycrushsaga.com (en estos Términos, nos referimos a todos nuestros Juegos y otros servicios de forma colectiva como «Servicios»). Los presentes Términos son un acuerdo legal y contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto a nuestros Servicios.

1.1 Si no está de acuerdo con estos Términos o con cualquier actualización que se haga de ellos en el futuro, deberá abstenerse de acceder a nuestros Servicios o de usarlos, y abandonar cualquier acceso o uso que haya iniciado de ellos. Si alguna actualización futura de estos Términos requiere una acción por su parte para poder aceptar los Términos actualizados, es posible que no pueda seguir usando nuestros Servicios hasta que haya realizado dicha acción.

1.2 Estos Términos representan un acuerdo legal entre usted y King.com Limited, una compañía maltesa con domicilio social en Aragon Business Centre Level 4, Dragonara Road, St Julian's STJ3140, Malta (número de registro C42504 y número de IVA MT1862-2630). Las partes pretenden que los Términos de este acuerdo se apliquen en beneficio de las Filiales de King (según se define este término en el párrafo 1.5 a continuación).

1.3 Al hacer clic en «Aceptar» en la pantalla emergente del Juego o en la página de instalación, en la web de King, o en el Foro de la comunidad de King (o donde aparezca ese botón o un botón similar) o al descargar, instalar, acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que:

1.3.1 ha leído y comprendido estos Términos y cualesquiera otros documentos a los que se haga referencia en el presente documento, incluida, sin limitación, nuestra Política de privacidad, y que acepta regirse por estos; y

1.3.2 tiene como mínimo 13 años de edad; de lo contrario, deberá abstenerse de usar nuestros Servicios. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor con una edad mínima de 13 años (dependiendo de la legislación vigente en su país), acepta estos Términos en su propio nombre y en el del menor o los menores a los que haya autorizado a utilizar el Servicio de conformidad con los presentes Términos.

1.4 PARA RESIDENTES DE LOS EE. UU. - AVISO IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS ESTÁN SUJETOS A ARBITRAJE VINCULANTE Y A LA RENUNCIA A LOS DERECHOS DE DEMANDA COLECTIVA, COMO SE DETALLA MÁS ADELANTE EN EL APARTADO 21.

1.5 En estos Términos, cualquier referencia que se haga a «King», «nosotros» y sus derivados gramaticales deberá entenderse en relación con King.com Limited y sus Filiales, cuando corresponda. El término «Filial» hace referencia a una entidad que controle o que esté controlada por o bajo un control común con King, entendiéndose por «control» la propiedad directa o indirecta de más del cincuenta por ciento (50 %) del capital de esa entidad o de los derechos de votación equivalentes

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1.6 Estos Términos están disponibles en la tienda de aplicaciones o en la plataforma desde la que usted descargue nuestros Juegos (como App Store de Apple, la tienda de Google Play, Amazon Appstore o Microsoft Store), en cualquier sitio web o plataforma en la que pueda jugar a nuestros Juegos, por ejemplo, www.facebook.com. Usted entiende que, al acceder a nuestros Servicios o usarlos, acepta regirse por estos Términos y por nuestra Política de privacidad (véase el apartado 13 más adelante).

1.7 USTED DEBE SER, Y ASÍ LO AFIRMA AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, UNA PERSONA ADULTA MAYOR DE EDAD EN SU PAÍS O ESTADO DE RESIDENCIA. Si es menor de edad, pero tiene más de 13 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos según lo establecido en el párrafo 1.3.

1.8 Puede acceder a la última versión de estos Términos en todo momento en king.com/es/TermsAndConditions. Estamos autorizados para modificar estos Términos según lo estipulado más adelante en el apartado 17 y, salvo lo dispuesto en el apartado 21.7 (Oposición/Rechazo a cambios futuros en el arbitraje), si usted continúa utilizando los Servicios tras una actualización de los Términos, se considerará una confirmación por su parte de que acepta los Términos actualizados.

2 Acerca del acceso a nuestros Servicios y el uso de estos

2.1 Las reglas específicas de cada Juego, así como sus normas de puntuación, controles y directrices, se pueden encontrar dentro de cada uno de ellos. Tales reglas, normas de puntuación, controles y directrices forman parte de estos Términos, y usted confirma que se atendrá a ellos en cada Juego individual al que decida acceder o utilizar.

2.2 Usted es responsable de los costes de conexión a Internet o asociados a un dispositivo móvil que puedan generarse por acceder a nuestros Servicios y utilizarlos. Si desconoce el importe de estos costes, debería consultar con su proveedor de Internet u operador móvil antes de acceder a nuestros Servicios o de utilizarlos.

2.3 Puede ocurrir que, puntualmente, nuestros Servicios o cualquier parte de ellos no estén disponibles por motivos técnicos o de mantenimiento, tanto de forma programada como imprevista. Consulte el apartado 8 a continuación para más información.

3 Cuentas y modo de juego

Su cuenta

3.1 Cuando use nuestros Servicios, es posible que opte por crear una cuenta con nosotros («Cuenta de King»); en algunos casos, incluso se le exigirá hacerlo. Si así lo decide, usted confirma que tomará todas las medidas necesarias para proteger sus datos de inicio de sesión y mantenerlos en secreto. Si no crea una Cuenta de King, no podrá acceder a su partida ni a ningún Contenido virtual (como se define este término en el apartado 4 más adelante) que haya adquirido o ganado desde ningún otro dispositivo, y tampoco será posible restablecerlo en un dispositivo alternativo si pierde, daña o cambia su dispositivo.

3.2 Usted acepta no proporcionar sus datos de inicio de sesión a otras personas, así como impedir que otras personas utilicen dichos datos de inicio de sesión o su Cuenta de King.

3.3 Cuando se haga referencia a los «datos de inicio de sesión» o a la «Cuenta de King» en estos Términos, también se hace referencia a los datos de inicio de sesión y su cuenta en cualquier red social o plataforma con la que haya permitido que nuestros Servicios interaccionen.

3.4 Tendremos derecho a asumir que cualquier persona que inicie sesión en su Cuenta de King con sus datos será usted. Si no mantiene en secreto sus datos de inicio de sesión o si comparte dichos datos o su Cuenta de King con otra persona (ya sea de forma intencionada o accidental), acepta la responsabilidad plena de las consecuencias de esa acción, incluidas las compras no autorizadas que pudieran producirse, y acepta compensarnos por la totalidad de cualquier pérdida o perjuicio resultante.

3.5 No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida que sufra como resultado de que otra persona tenga acceso a su Cuenta de King o utilice nuestros Servicios; del mismo modo, no aceptamos responsabilidad alguna por las pérdidas o los perjuicios resultantes de dicho uso no autorizado, tanto si es fraudulento como de otra naturaleza.

3.6 Nos reservamos el derecho a eliminar su Cuenta de King si usted no realiza ninguna actividad en relación con ella durante 180 días o más. En tal caso, ya no podrá acceder ni utilizar el Dinero virtual o los Artículos virtuales (tal y como se definen estos términos en el apartado 4) asociados con esa Cuenta de King, ni tendrá derecho a ninguna devolución que se le haya ofrecido en relación con ellos.

3.7 Usted es consciente de que si elimina su Cuenta de King o si nosotros eliminamos su Cuenta de King de conformidad con estos Términos, podría perder el acceso a cualquier dato anteriormente asociado a su Cuenta (lo que incluye, entre otros, su progreso en nuestros Juegos o el nivel o la puntuación obtenidos en nuestros Juegos, así como cualquier Dinero virtual o Artículos virtuales vinculados a su Cuenta de King). No tenemos ninguna obligación de reactivar su Cuenta de King ni seremos responsables en caso de pérdida de datos si elimina su Cuenta de King o si nosotros eliminamos su Cuenta de King según estos Términos.

3.8 Su Cuenta de King es de uso exclusivo y personal y no puede transferirla a ninguna otra persona.

3.9 El uso de los Servicios se te concede bajo una licencia y no constituye una venta. Asimismo reconoce y acepta que no le corresponde la propiedad ni ningún otro interés de titularidad sobre cualquier cuenta que pueda crear haciendo uso de cualquiera de nuestros Servicios. Hasta el máximo grado permitido por la legislación vigente, podemos, de manera razonable, suspender, cancelar, modificar, revocar el acceso a o borrar cualquiera de estas cuentas (incluyendo, pero no limitándose a, cualquier incumplimiento de estos Términos). En virtud de la legislación pertinente, le avisaremos de ello en la medida de lo posible, aunque usted acepta que no siempre dispondremos de sus datos de contacto directos para hacerlo.

Juego, herramientas y asistencia

3.10 Cuando use nuestros Servicios, podremos utilizar herramientas como IA, su información del modo de juego (como puntuaciones previas, país, nivel alcanzado en un Juego, historial de compras o cualquier otra actividad relacionada con el modo de juego) o sus datos personales para mejorar nuestra atención al cliente y su experiencia en el Juego. Por ejemplo, si nos envía una consulta, podremos usar herramientas de IA que tendrán en cuenta su información del modo de juego o sus datos personales para personalizar su experiencia en los Servicios, por ejemplo, para ajustar la dificultad de juego, de forma que siga siendo interesante y emocionante, y podamos proporcionarle Servicios personalizados, eventos en el Juego, ofertas, promociones o niveles. Podemos procesar sus datos de geolocalización precisa para facilitarle noticias, actualizaciones y ofertas de King, además de otras ofertas de colaboradores adaptadas a su ubicación. Esta función está disponible solo en regiones compatibles y requiere que estén activados tanto el seguimiento por geolocalización como las notificaciones emergentes de marketing, que podrá gestionar en la configuración de su dispositivo y del Juego. Si desea más información sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

4 Contenido Virtual

4.1 Nuestros Juegos pueden incluir divisas virtuales como lingotes de oro o gemas («Dinero virtual»), objetos o servicios para usar con nuestros Juegos («Artículos virtuales») o suscripciones pagadas para obtener Dinero virtual, Artículos virtuales u otras funciones del Juego («Suscripciones»). Los Artículos virtuales, el Dinero virtual y las Suscripciones se denominan de forma conjunta «Contenido virtual» en estos Términos. Para usar o disfrutar del Contenido virtual en nuestros Juegos, es posible que tenga que alcanzar un determinado nivel o progresar hasta un punto concreto. Hasta el máximo grado permitido por la legislación pertinente, usted manifiesta su conformidad con que, una vez adquirido, el Contenido virtual carecerá de valor monetario y no será posible canjearlo por dinero real, artículos reales o servicios reales, tanto por nuestra parte como por la de terceros. Usted acepta que el Contenido virtual no podrá transferirse a nadie más, y que no transferirá ni intentará transferir Contenido virtual a nadie. Para los fines establecidos en el presente apartado 4, se entenderá que una «adquisición» o «compra» se completa en el momento en el que los servidores la validen y el Contenido virtual correspondiente se cargue a su cuenta en nuestros servidores.

4.2 Usted no obtendrá la propiedad del Contenido virtual, sino que adquiere una licencia personal limitada revocable para su uso. Hasta el máximo grado permitido por la legislación pertinente, la incorporación o el saldo de Contenido virtual no constituye un valor económico real. A fin de evitar dudas, y con referencia concreta al apartado 17500.6 del Código de Negocios y Profesiones (Business and Professions Code) de California, cualquier mención a la «adquisición» o «compra» (u otras palabras de significado similar) de Contenido virtual en estos Términos o en los Juegos se entenderá en el sentido de una licencia personal limitada revocable que nosotros le ofrecemos para usar el Contenido virtual y, en consecuencia, su acceso y uso del Contenido virtual podrían revocarse, entre otras razones, por el incumplimiento de estos Términos (consulte el apartado 7.1 a continuación si desesa más información).

4.3 Los precios de todo el Contenido virtual no incluyen los impuestos y tarifas de telecomunicaciones aplicables, a menos que se indique lo contrario. En la medida en que lo requiera la ley, usted acepta pagar dichos impuestos y tarifas de telecomunicaciones aplicables de conformidad con la legislación pertinente.

Dinero virtual y Artículos virtuales

4.4 Usted acepta que todas las ventas que le realicemos de Dinero virtual o Artículos virtuales serán definitivas, y que no reembolsaremos ninguna transacción una vez realizada. Con independencia de lo anterior, si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a desistir de una compra y de los correspondientes términos asociados a ella (que pueden ser establecidos por el intermediario de pago aplicable a dicha compra, como Google o Apple) en el plazo de catorce (14) días naturales. Sin embargo, como residente en el EEE, usted acepta que, cuando adquiere Artículos virtuales o Dinero virtual, solicita la ejecución inmediata, y comprende que esto implica la pérdida de su derecho de desistimiento de compra y de los términos asociados una vez que acceda y que utilice los Artículos virtuales o el Dinero virtual. Si usted reside en el Reino Unido, cuando adquiera Artículos virtuales o Dinero virtual, y se los suministremos de manera inmediata, se le pedirá que reconozca que comprende que con ello perderá su derecho legal a desistir de su compra y de los términos asociados.

Conexión de la partida

4.5 Si no vincula en un dispositivo su partida a una Cuenta de King, no podremos restaurar el Contenido virtual ni otros datos asociados con su partida en otro dispositivo en el caso de que perdiera, dañara o cambiara de dispositivo. Por lo tanto, en un dispositivo que no esté vinculado a su Cuenta de King:

• cualquier riesgo de pérdida de Contenido Virtual que nos compre se le transfiere a usted al completar la compra de la forma descrita en el apartado 4.1 anterior;
• cualquier riesgo de pérdida de Contenido virtual que reciba de nosotros sin realizar ninguna compra se le transfiere a usted en el momento en que el Contenido virtual se ha acreditado con éxito en su cuenta de nuestros servidores; y
• cualquier riesgo de pérdida de otros datos asociados con su partida (incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, su progreso en el Juego y el nivel o la puntuación obtenidos en nuestros Juegos) se le transfiere a usted de inmediato en el momento en que tales datos de partida se generan.

4.6 Los datos asociados al Contenido virtual (ya sea comprado por usted con dinero real u obtenido o ganado de cualquier forma) se sincronizan entre distintos dispositivos únicamente si vincula el Juego con su Cuenta de King. Por lo tanto, todo riesgo de pérdida de estos datos se transfiere a usted i) en el caso de Contenido virtual adquirido, al completar la compra tal y como se describe en el apartado 4.1 anterior; o ii) en otros casos, en el momento en que obtiene o gana ese Contenido virtual.

4.7 Si usted reside en el EEE o en el Reino Unido, le proporcionaremos una factura con IVA si la legislación vigente lo exige o si usted lo solicita expresamente. En estos Términos , usted acepta que estas facturas puedan ser en formato electrónico.

4.8 Nos reservamos el derecho a controlar, regular, modificar o eliminar cualquier Contenido virtual sin contraer ninguna responsabilidad ante usted en ningún momento, pero si tiene una Suscripción activa, dichos cambios solo surtirán efecto cuando finalice el periodo de su Suscripción vigente, fecha en la que acabará su Suscripción automáticamente.

4.9 Podemos revisar los precios de los Artículos virtuales y la Moneda virtual en cualquier momento. También podemos modificar los precios de las Suscripciones que se ofrecen a través de los Servicios, en cuyo caso le avisaríamos con una antelación razonable de conformidad con la legislación pertinente; no obstante, si tiene una Suscripción activa, dichos cambios solo tendrán efecto una vez finalice el periodo de Suscripción vigente. Con el aviso, le recordaremos que si continúa su uso tras el periodo de Suscripción vigente, significará que acepta los nuevos precios de la Suscripción. Hasta el máximo grado permitido por la legislación pertinente, si no cancela antes de la fecha de entrada en vigor del nuevo precio, se considerará como una aceptación de dichas modificaciones. Si reside en Alemania, ninguna disposición contenida en este párrafo 4.9 afectará a sus derechos legales, y aprobaremos las revisiones de los precios de conformidad con la legislación pertinente.

4.10 Es posible que limitemos la cantidad total de Contenido virtual que puede comprar de una vez o que limitemos la cantidad total de Contenido virtual que puede tener en global en su cuenta. Solo puede obtener Contenido virtual a través de nosotros o de nuestros colaboradores autorizados por medio de los Servicios, y de ninguna otra forma.

4.11 En función de la plataforma que utilice, cualquier compra de Contenido virtual estará sujeta a las condiciones de servicio y al acuerdo de usuario del correspondiente proveedor de su plataforma. Los derechos de uso asociados a cada compra pueden diferir entre un artículo y otro. En el caso del App Store de Apple, consulte los Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple. En el caso de la tienda de Google Play, revise los Términos de servicio de Google Play. Si no conoce con certeza los derechos de uso, consúltelos en su plataforma o con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar una compra. A menos que se indique lo contrario, el contenido disponible en cualquier tienda integrada en el Juego tendrá la misma clasificación por edad que el Juego.

4.12 Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos 3.7, 3.9, 4.5 o 7.1, si suspendemos o cancelamos su cuenta según lo estipulado en estos Términos, puede perder el Dinero virtual o los Artículos virtuales que tenga vinculados con dicha cuenta, y no se le compensará por dicha pérdida ni se le devolverá el dinero. Si tiene una Suscripción activa en la fecha de cancelación, debe saber que esta no se renovará automáticamente cuando finalice el periodo de Suscripción vigente.

4.13 El coste de cualquier Contenido virtual que quiera adquirir a través de nuestros Servicios será el que se indique en nuestros Servicios en el momento en que realice la compra, salvo error manifiesto. El coste incluye todos los impuestos de compraventa y cualquier otro coste. Según el banco que utilice, este podría aplicarle algún coste adicional; nosotros no tenemos control alguno y no asumimos ninguna responsabilidad respecto a dichos costes. Si no sabe con certeza si se le aplicarán dichos costes adicionales, consulte con su banco antes de realizar una compra. Solo aceptamos pagos a través de nuestros proveedores de procesamiento de pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago a través del móvil y cualquier otro método que autoricemos expresamente durante el proceso de pago. Nuestros proveedores de procesamiento de pagos pueden aplicar sus propios términos y condiciones, por lo que deberá asegurarse de comprobar si está de acuerdo con ellos antes de realizar cualquier pago. En el caso de que no se complete una transacción realizada a través de nuestros proveedores de procesamiento de pagos, su compra no se considerará efectiva. Tan pronto como finalice satisfactoriamente una operación de pago, procederemos a completar su compra. Haremos todo lo posible por completar su pedido de inmediato.

Suscripciones

4.14 El pago de una Suscripción se cargará en su cuenta en el momento de la compra, mientras que las renovaciones se cobrarán 24 horas antes del vencimiento de su Suscripción vigente. Su Suscripción se renovará automáticamente en los términos que se le comuniquen por escrito, a menos que desactive la renovación automática a través de los ajustes de la plataforma con una antelación mínima de 24 horas a la fecha de vencimiento de su Suscripción vigente. Su Suscripción está vinculada a su cuenta de la plataforma y no puede transferirse entre cuentas de la plataforma. Usted acepta que las ventas de Suscripciones son definitivas y que no se permite la cancelación en mitad de un periodo de Suscripción activo (sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 4.15, aplicable a los residentes en el EEE).

4.15 En el caso de los residentes en el EEE, si usted adquiere una Suscripción nueva, tiene derecho a desistir de la compra y de las condiciones de compra aplicables en un plazo de catorce (14) días naturales alegando cualquier motivo, sin perjuicio de lo que se indica a continuación. Este derecho de desistimiento no se aplicará a las renovaciones de su Suscripción actual. Su derecho de desistimiento comienza a partir del día siguiente a la compra de la Suscripción. Las instrucciones sobre cómo ejercer este derecho se incluyen al final de estos Términos en el Anexo 1 (apartado A: «Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento»). Si reside en el Reino Unido o en un país que no pertenece al EEE, cuando adquiera una Suscripción y obtenga acceso inmediato a ella, le pediremos que confirme que acepta que perderá su derecho legal a desistir de dicha compra.

5 Conducta del usuario y contenido

5.1 Usted debe cumplir las leyes vigentes en el lugar desde el que acceda a nuestros Servicios. Si alguna de las leyes vigentes restringe o prohíbe que usted utilice nuestros Servicios, deberá cumplir esas restricciones legales o, en su caso, deberá dejar de utilizar o acceder a nuestros Servicios. Además, también debe cumplir nuestro Código de conducta cuando use nuestros Servicios.

5.2 Usted garantiza que toda la información que nos proporcione para tener acceso a nuestros Servicios o utilizarlos es y seguirá siendo en todo momento cierta, exacta y completa.

5.3 Usted y cualquier otro usuario pueden enviar, cargar, comunicar, transmitir o facilitar de cualquier otro modo información, datos, software, sonidos, fotografías, gráficos, vídeos, mensajes, etiquetas, nombres de usuario y otros materiales (de forma colectiva, «Contenido») a través de nuestros Servicios. Usted comprende y acepta que todo el Contenido que se le pueda enviar cuando utiliza nuestros Servicios, ya sea en público o en privado, es responsabilidad única de la persona que envíe el Contenido. Eso significa que es usted, y no nosotros, el único responsable de todo el Contenido que pueda cargar, comunicar, transmitir o facilitar de cualquier otra forma a través de nuestros Servicios.

5.4 Usted acepta no cargar, comunicar, transmitir ni facilitar de otra forma Contenido ni usar de otra forma los Servicios de una manera tal que:

• sea o pueda ser razonablemente considerado como ilegal, dañino, acosador, hostigador, difamatorio, calumnioso, obsceno o reprobable en cualquier otro sentido;
• sea o pueda considerarse razonablemente como un comportamiento tóxico o abusivo, o un comportamiento que pretenda perjudicar o perturbar injustificadamente la experiencia de Juego de los demás o afectar a otros jugadores;
• sea o pueda ser razonablemente considerado como una vulneración de la privacidad de otras personas o infrinja los derechos a la intimidad;
• probablemente sea o pueda ser razonablemente considerado como incitador de la violencia, las actividades terroristas o el odio racial o étnico;
• usted no tenga derecho a facilitar de forma legal (como información que sea privilegiada, propiedad de otras personas o confidencial);
• infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho que sea propiedad de terceros;
• consista en publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena, estafas piramidales u otra forma de mensajes publicitarios; o
• contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones.

5.5 Usted se compromete a abstenerse de:

• utilizar nuestros Servicios para hacer daño, ofender o acosar a alguien, o de otra forma, actuando de un modo cuya intención sea perjudicar o perturbar injustificadamente la experiencia de Juego de otros o afectar a otros jugadores (lo que incluye, por ejemplo, participar en comportamientos tóxicos o abusivos);
• utilizar los Servicios o cualquier sistema de terceros para cometer una acción ilegal o fraudulenta que esté prohibida por la legislación aplicable o por los presentes Términos;
• explotar los Servicios, en su totalidad o en componentes individuales, para cualquier fin no autorizado expresamente por nosotros, entre otros:
• jugar al o a los Juegos en establecimientos comerciales;
• recopilar moneda, artículos o recursos dentro del Juego para venderlos o intercambiarlos fuera de nuestros Servicios;
• prestar servicios dentro del Juego, incluidos, entre otros, mejorar cuentas o subirlas de nivel, a cambio de un pago o de cualquier otra forma;
• comunicar o facilitar (mediante texto, comunicaciones de audio en directo o de cualquier otro modo) cualquier anuncio comercial, solicitud u oferta a través de o en el marco de los Servicios; u
• organizar, promover, facilitar o participar sin autorización en cualquier evento que implique apuestas sobre el resultado, o cualquier otro aspecto, de nuestros Juegos, independientemente de que esa conducta se considere o no juego de conformidad con las leyes de cualquier jurisdicción aplicable;
• crear más de una Cuenta de King por plataforma para utilizar nuestros Servicios;
• compartir su Cuenta de King o información de inicio de sesión con nadie, a no ser que los presentes Términos lo permitan;
• usar la dirección de correo electrónico de otra persona o entidad para suscribirse y utilizar nuestros Servicios;
• utilizar nuestros Servicios con fines fraudulentos o abusivos (lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, usar nuestros Servicios para suplantar a una persona o entidad, o falsear de otro modo su relación con una persona, entidad o nuestros Servicios);
• encubrir, convertir en anónima u ocultar su dirección IP o el origen de cualquier Contenido que usted pueda cargar;
• utilizar nuestros Servicios con cualquier finalidad comercial o lucrativa o en beneficio de terceros, así como enviar comunicaciones no solicitadas;
• eliminar o modificar los avisos de marcas registradas u otra información sobre derechos de propiedad que aparezca en cualquier parte de nuestros Servicios;
• causar interferencias o interrupciones en nuestros Servicios, servidores o en las redes a través de las cuales se proporcionan nuestros Servicios;
• intentar modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa con, desmontar o piratear nuestros Servicios, o sortear o bloquear nuestras tecnologías de cifrado, medidas de seguridad o los datos que transmitimos, tratamos o almacenamos;
• reunir, extraer o recopilar cualquier información acerca de nuestros Servicios o de otros usuarios que los utilizan, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, la información o los datos personales, por ejemplo cargando cualquier elemento para recopilar información, como etiquetas de píxel, cookies, formatos de intercambio gráfico (gifs) o elementos similares, conocidos a veces como «software espía», «spyware» o «pcm» (mecanismos de recolección pasiva);
• vender, transferir o intentar vender o transferir una Cuenta de King o cualquier parte de una Cuenta de King, o Contenido Virtual (incluidos, entre otros, cualquier venta de Dinero Virtual o Artículos Virtuales por dinero real o por otro valor fuera del Juego correspondiente);
• alterar el funcionamiento normal de un Juego o llevar a cabo cualquier otra acción que pudiera afectar negativamente a la capacidad de otros jugadores para competir en condiciones de igualdad al utilizar nuestros Juegos o al realizar intercambios en tiempo real;
• desobedecer los requisitos o las normativas de cualquier red conectada a nuestros Servicios;
• utilizar nuestros Servicios para infringir alguna ley o normativa en vigor;
• utilizar nuestros Servicios para hacer trampas, planear trampas o ayudar a hacer trampas (por ejemplo, con medios automatizados o software de terceros para jugar), o sortear de cualquier otra forma las medidas tecnológicas destinadas a controlar el acceso a nuestros Servicios o a algunos elementos de estos, o hacer cualquier otra cosa que una persona razonable no consideraría acorde con el espíritu de juego limpio o de estos Términos;
• tener un comportamiento abusivo, agresivo, degradante u ofensivo hacia los representantes del servicio de atención al cliente de King por cualquier medio, por ejemplo, a través del chat, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación; o
• utilizar nuestros Servicios de cualquier otra forma que no esté permitida por estos Términos.

Usted reconoce que podemos usar su información de modo de juego o sus datos personales para supervisar, detectar, investigar y exigir el cumplimiento de los apartados 5.4, 5.5 y otras disposiciones de estos Términos. Esto incluye, entre otros, identificar actividades como comportamientos abusivos, explotación de las mecánicas de juego o cualquier otro comportamiento que infrinja la legislación y la normativa vigentes. Si desea obtener más información sobre cómo usamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

5.6 Aunque tomamos medidas para moderar el Contenido de nuestros Servicios, no controlamos el Contenido publicado en nuestros Servicios por otras personas y, por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud, la integridad o la calidad de ese Contenido. Usted acepta que cuando utiliza nuestros Servicios puede estar expuesto a Contenido que usted pueda considerar ofensivo, indecente o reprobable. A excepción de los residentes en el Reino Unido o en el EEE, y hasta el grado máximo permitido por la ley vigente, no seremos en ninguna circunstancia responsables en modo alguno por ese Contenido, lo que incluye, entre otros, errores u omisiones en cualquier Contenido o posibles pérdidas o perjuicios de cualquier clase que resulten del uso del Contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto de cualquier otra forma a su disposición a través de nuestros Servicios.

5.7 Si cree que alguien puede estar incumpliendo alguno de estos Términos o el Código de conducta, o considera que ha estado expuesto a Contenido inapropiado, escríbanos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o utilice el formulario de contacto.

5.8 Aplicamos las medidas que se describen a continuación para contribuir a que nuestros Servicios sean seguros a la vez que divertidos para nuestros jugadores:

• Utilizamos herramientas y procedimientos adecuados para supervisar de forma proactiva el Contenido en todos nuestros Servicios. Por ejemplo, todas las funciones de chat del Juego emplean filtros de lenguaje automatizados para excluir el lenguaje ofensivo; además, contamos con moderadores humanos que se ocupan de supervisar de forma proactiva los foros de la comunidad de King.
• Todas las funciones de chat del Juego disponen de una opción de denuncia que permite a los jugadores informarnos sobre cualquier Contenido inapropiado. Para obtener más información sobre cómo denunciar Contenido inapropiado, consulte aquí el caso de Farm Heroes Saga.
• Tomamos medidas oportunas cuando los jugadores nos informan sobre Contenido inapropiado en nuestros Servicios (como nombres de usuario, fotos de perfil y publicaciones en foros de la comunidad de King). Si desea obtener más información sobre cómo moderamos el Contenido y revisamos los informes de los jugadores, consulte aquí.

5.9 Tenemos derecho a retirar de nuestros Servicios el Contenido publicado si consideramos, a nuestra entera discreción, que vulnera alguna parte de estos Términos o que puede contribuir a desprestigiar nuestros Servicios.

5.10 Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios de nuestros Servicios. Hasta el máximo grado permitido por la legislación pertinente, usted acepta que no considerará a King responsable por cualquier pérdida o perjuicio que derive del Contenido (generado por usted o por otro usuario), lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, los casos de reclamaciones por difamación, acoso o falsa asociación.

5.11 Uso de los Servicios: Usted solo puede utilizar nuestros Servicios y los materiales contenidos en ellos (entre otros, imágenes, logotipos, diseños, insignias, marcas, fotos, sonidos, texto, mensajes, herramientas, software, tecnología, productos, archivos, información, datos, demos, materiales promocionales, obras audiovisuales y multimedia y cualquier otro objeto o expresión) (de forma colectiva, los «Materiales») de conformidad con estos Términos, y acepta cumplirlos en todo momento. King le concede una licencia no exclusiva e intransferible para acceder a los Servicios y utilizarlos solo para fines personales, a menos que indiquemos expresamente lo contrario por escrito. Dicha licencia está sujeta a estos Términos y no cubre: a) el uso comercial de los Servicios o los Materiales contenidos en ellos; b) la distribución, ejecución o exhibición pública, puesta a disposición pública o cualquier otra explotación no autorizada de los Materiales; c) la modificación u otros usos derivados de los Servicios o los Materiales o de una parte de ellos; d) la descarga (al margen del almacenamiento en caché) de una parte de los Servicios, de los Materiales o de cualquier información contenida en ellos, salvo que los Servicios lo permitan de forma expresa; o f) un uso de los Servicios o Materiales distinto a los de sus fines originales. Cualquier uso de los Servicios o los Materiales distinto al que se autoriza en este documento de forma específica, sin permiso previo por escrito de King, queda estrictamente prohibido y pondrá fin a la licencia concedida por estos Términos. Dicho uso no autorizado también podría infringir la legislación vigente, entre otra, las leyes de derechos de autor y marca comercial y las normativas y estatutos sobre comunicaciones. A menos que se indique lo contrario de forma explícita, se considerará que ninguna disposición incluida en estos Términos concede una licencia sobre derechos de propiedad intelectual. King puede, según la legislación pertinente y de manera razonable, revocar esta licencia en cualquier momento (entre otros motivos, por incumplimiento de estos Términos). Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los Servicios, los Materiales y todos los derechos de propiedad correspondientes pertenecen a King o a sus licenciantes, de manera que a usted no se le transfiere ninguna titularidad por los conceptos anteriores en virtud de estos Términos ni del permiso que le otorga King para usar los Servicios. King se reserva todos los derechos relacionados con los Materiales que no se concedan expresamente en el presente documento.

6 Jugar a nuestros Juegos con otros usuarios

6.1 Algunos de nuestros Juegos le permiten jugar contra un oponente o con otros usuarios. Usted puede tener la posibilidad de:

6.1.1 elegir jugar con o contra otro usuario que King seleccione para usted, o

6.1.2 jugar con o contra uno de sus contactos de una plataforma o red social en la que haya permitido la interacción con nuestros Juegos. Algunos de nuestros Juegos podrían permitirle también buscar a sus amigos (por ejemplo, por su dirección de correo electrónico) para jugar con o contra ellos. Alternativamente, podríamos mostrar los nombres de usuario de rivales anteriores para que pueda encontrarlos fácilmente y así jugar otra vez contra ellos.

6.2 Cuando sea King quien seleccione al otro usuario u oponente por usted o le agrupe con otros usuarios en un modo de juego, podríamos hacerlo aleatoriamente o valernos de los criterios que consideremos adecuados para realizar estas selecciones (por ejemplo, puntuaciones anteriores, su país, los niveles alcanzados en el Juego u otras actividades de juego).

6.3 Al acceder o jugar a nuestros Juegos, está de acuerdo con que se pueda usar y mostrar en todos y cada uno de los medios su nombre de usuario, puntuación, avatar, país, estado de conexión y otros detalles relacionados (que existan ahora o en el futuro), para cualquier propósito, a perpetuidad, sin ningún pago para usted, incluidos (sin limitación) a otros usuarios en nuestros Juegos o dentro de nuestro marketing. También entiende que otros usuarios pueden encontrarle buscándole por su dirección de correo electrónico, únicamente si el otro usuario conoce de antemano su dirección de correo electrónico para buscarle. Tenga en cuenta que en público solo mostraremos su nombre de usuario, y no su dirección de correo electrónico. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

Chat

6.4 Algunos de nuestros Juegos pueden incluir funciones que pueden permitirle compartir mensajes de texto con otros usuarios. Podrá participar en un chat de texto con otros jugadores, enviar mensajes al servicio de atención al cliente de King o a nuestros foros de manera pública.

7 Vulneración de estos Términos

7.1 Sin perjuicio de cualquier otra medida o disposición de estos Términos, si sospechamos de forma razonable que usted está vulnerando estos Términos (incluidas vulneraciones menores repetidamente), nos reservamos el derecho a tomar cualquiera de las medidas siguientes, ya sea de forma individual o una combinación de varias, sin estar obligados a notificárselo:

• eliminar, suspender o modificar su Cuenta de King, o partes de ella, o el acceso a nuestros Juegos;
• suspender de otra forma o cancelar su acceso a nuestros Servicios;
• corregir, modificar o eliminar cualquier Contenido virtual (incluidos, entre otros, los Artículos virtuales o el Dinero virtual) o funciones de juego que puedan estar asociados a su cuenta;
• corregir, reiniciar o modificar cualquier progreso en el Juego, funciones del Juego o beneficios y privilegios asociados con su cuenta, como el nivel, la posición en la clasificación o la puntuación obtenidos en nuestros Juegos.

Podemos rescindir la licencia que se le concede en virtud de estos Términos o cancelar, modificar o eliminar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si incumple sustancialmente nuestros Términos. A título enunciativo pero no limitativo, cualquier vulneración de los apartados 4.1, 4.10, 5.4 o 5.5 se podría considerar un incumplimiento sustancial.

7.2 Usted acepta compensarnos, de conformidad con la ley vigente, por todas las pérdidas, perjuicios, reclamaciones y gastos que puedan derivar de cualquier vulneración por su parte de estos Términos o según sea necesario para hacer cumplir estos Términos.

7.3 Si, en su opinión, la decisión de suspender, modificar o eliminar su cuenta no es correcta, le pedimos que contacte con nosotros en la dirección [email protected]. Restableceremos cualquier Contenido virtual o función del Juego si tenemos motivos fundados para creer que nuestra acción no estaba debidamente justificada.

En el caso de que decidamos rescindir o suspender cualquier licencia que le hayamos concedido en virtud de los presentes Términos, se lo notificaremos, a no ser que nos resulte razonablemente imposible hacerlo debido a limitaciones técnicas (por ejemplo, si no tenemos sus datos de contacto), que rescindamos o suspendamos la licencia para cumplir una obligación legal que no exige la notificación previa, que no sea posible notificárselo debido a una obligación legal de tomar medidas inmediatas, o si creemos que es razonablemente probable que la notificación perjudique sustancialmente a un tercero.

8 Disponibilidad de los Servicios

8.1 Para residentes de los Estados Unidos de América: no garantizamos que todos nuestros Servicios estén disponibles en todo momento, en un momento concreto o que continuaremos ofreciendo cualquiera de nuestros Servicios por un periodo de tiempo determinado. Puede que cambiemos o actualicemos nuestros Servicios sin avisarle. No ofrecemos ninguna garantía ni declaración acerca de la disponibilidad de nuestros Servicios, y nos reservamos el derecho a modificarlos o a dejar de ofrecerlos a nuestra entera discreción sin avisarle, incluyendo, por ejemplo, eliminar un Juego u otro Servicio por motivos económicos debido a la cantidad limitada de usuarios que siguen usando ese Juego o Servicio pasado un tiempo, por razones técnicas (como dificultades técnicas experimentadas por nosotros o en internet) o para permitirnos mejorar la experiencia de usuario. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA, USTED RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO CON QUE TODOS NUESTROS SERVICIOS O CUALQUIERA DE ELLOS PUEDEN SER CANCELADOS POR COMPLETO O EN PARTE A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN SIN AVISARLE. USTED ASUME TODOS Y CADA UNO DE LOS RIESGOS DE PÉRDIDA ASOCIADOS CON LA CANCELACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS.

8.2 Para residentes de fuera de Estados Unidos de América y del Espacio Económico Europeo: No garantizamos que todos nuestros Servicios estén disponibles o libres de errores en todo momento o en un momento concreto; pero ofreceremos nuestros Servicios cumpliendo con cualquier requisito legal. En particular, en relación únicamente con el Contenido Virtual o cualquier otra parte de nuestros Servicios que se haya pagado con dinero real, garantizamos que se ajustarán sustancialmente a la descripción ofrecida en el momento de la compra y que su calidad será satisfactoria (además, cualquier servicio relacionado que se ofrezca a través de ellos se proveerá con razonable cuidado y habilidad). Puede que cambiemos o actualicemos nuestros Servicios parcial o totalmente sin avisarle (siempre y cuando tales cambios no resulten en una degradación material de la funcionalidad de cualquier parte de los Servicios que se hayan pagado con dinero real). No ofrecemos ninguna garantía ni declaración acerca de la disponibilidad de nuestros Servicios que se ofrecen de forma gratuita (es decir, aquellos que no se han pagado con dinero real) y nos reservamos el derecho a modificarlos o a dejar de ofrecerlos a nuestra entera discreción sin avisarle, incluyendo, por ejemplo, por motivos económicos debido a la cantidad limitada de usuarios que siguen usándolos pasado un tiempo, por razones técnicas (como dificultades técnicas experimentadas por nosotros o en internet) o para permitirnos mejorar la experiencia de usuario. Si tales circunstancias resultan en una degradación material y significativa de la funcionalidad de nuestros Servicios, cualquier obligación que usted tenga de realizar pagos para descargar, usar o acceder a ellos será suspendida mientras dure ese periodo. Sin perjuicio de lo anterior, no asumimos responsabilidad legal ni de cualquier otra índole por no cumplir o retrasar cualquiera de nuestras obligaciones si la causa está fuera de nuestro control razonable. Usted reconoce y acepta asimismo que no somos responsables de posibles errores relacionados con los Servicios que proporciona en su totalidad un tercero (por ejemplo, un canal comunitario alojado y gestionado por un tercero). Tenemos derecho a modificar o dejar de ofrecer los Servicios o cualquier parte de ellos que se paguen con dinero real a nuestra entera discreción después de avisarle con una antelación razonable.

8.3 Para residentes del Espacio Económico Europeo: A pesar de que no garantizamos que la totalidad de nuestros Servicios estén disponibles, no sufran interrupciones y estén libres de errores en todo momento o en un momento dado, y de que usted acepta que no asumimos ninguna responsabilidad legal ni de cualquier otra índole por no cumplir o retrasar cualquiera de nuestras obligaciones si la causa está fuera de nuestro control razonable, su legislación local puede proporcionarle una garantía legal de que los Servicios cumplirán con los requisitos de conformidad legal en el momento del suministro y durante la vigencia de estos Términos. En virtud de esta garantía legal, seremos responsables de la falta de conformidad de los Juegos o del Contenido Virtual y usted podrá tener derecho, en virtud de la legislación local, a: a) que los Juegos o el Contenido Virtual vuelvan a ser conformes; o b) un reembolso proporcional o la rescisión de los presentes Términos (o de las condiciones de compra aplicables si ha adquirido los Juegos o el Contenido Virtual a un tercero). Aparte de esta garantía legal y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no se incluyen otras garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, como parte de estos Términos. Si reside en Francia, los Términos del Anexo 1 (sección C) se aplican a su garantía legal. EN la medida en que lo permita la ley, también reconoce y acepta que no somos responsables por ningún error relacionado con ningún Servicio que proporcione en su totalidad un tercero (por ejemplo, un canal comunitario alojado y gestionado por un tercero). Es posible que cambiemos o actualicemos nuestros Servicios, en su totalidad o en parte, entre otros fines para:

• garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables o reflejar los cambios en las leyes y requisitos legales pertinentes;
• llevar a cabo tareas de mantenimiento temporal, corregir errores, hacer ajustes técnicos y aportar mejoras;
• actualizar o mejorar nuestros Servicios, incluida la actualización de la estructura, el diseño o la composición de nuestros Servicios;
• lanzar nuevos Servicios, dejar de prestar asistencia a Servicios antiguos o cerrar determinados Servicios si tenemos un buen motivo para hacerlo;
• equilibrar, mantener, mejorar, actualizar o renovar un Servicio;
• garantizar la seguridad de nuestros Servicios; y
• combatir actividades ilegales o perjudiciales, incluido el uso de programas no autorizados u otras actividades que vulneren estos Términos.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, y siempre que dichas actualizaciones no supongan una derogación sustancial de la funcionalidad de los Servicios, usted nos otorga su consentimiento para implementar y ejecutar dichos parches, actualizaciones y modificaciones, así como para actualizar los Servicios de forma remota sin notificárselo. Si alguna actualización de nuestros Servicios tiene como resultado un impacto negativo significativo en la forma en que accede o usa los Servicios, le notificaremos dichos cambios. Si no acepta los cambios, podrá rescindir estos Términos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que le enviemos la notificación, o de 30 días a partir de la entrada en vigor del cambio, lo que ocurra más tarde. Si reside en Alemania, le notificaremos dichos cambios con un mínimo de seis (6) semanas de antelación, y dispondrá de 30 días desde que le notifiquemos el cambio o desde que el cambio entre en vigor (lo que ocurra más tarde) para rechazar los cambios y rescindir estos Términos. En caso de que resida en el Espacio Económico Europeo, también podrá recibir un reembolso proporcional por determinados aspectos de los Servicios, como las Suscripciones, que se hayan abonado pero no recibido. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más información. Si no se opone a los cambios ni rescinde estos Términos en el plazo establecido, consideraremos que acepta los cambios. Para evitar cualquier duda, nada de lo dispuesto en estos Términos nos impedirá dejar de ofrecer los Servicios o cualquier parte de ellos, siempre que se lo notifiquemos con la suficiente antelación tal y como exige la legislación aplicable.

9 Para residentes en Estados Unidos: limitación y exención de responsabilidad

91. Limitación de responsabilidad: HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN PERTINENTE Y CON INDEPENDENCIA DE QUE LAS PRESENTES DISPOSICIONES ESTABLEZCAN LO CONTRARIO, NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y NO GARANTIZAMOS QUE VAYAN A PRESTARSE DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN, QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS O DE OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O QUE TODO EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS SEA PRECISO. HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN PERTINENTE, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN O USO PARTICULAR, Y DE AUSENCIA DE INFRACCIÓN. ADEMÁS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN PERTINENTE, NI KING NI SUS FILIALES ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DAÑOS O PÉRDIDAS DE CUALQUIER TIPO QUE RESULTEN DE LA POSESIÓN, USO O FUNCIONAMIENTO INCORRECTO DE LOS SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, Y DEL PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO), INCLUIDOS LOS DAÑOS A LA PROPIEDAD, FALLOS INFORMÁTICOS O FUNCIONAMIENTO INCORRECTO Y, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN PERTINENTE, DAÑOS POR LESIONES PERSONALES, NI SIQUIERA SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS. HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY Y BAJO NINGÚN PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, NUESTRA RESPONSABILIDAD EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO DEL VALOR INFERIOR ENTRE A) EL PRECIO REAL QUE USTED HAYA PAGADO (SI FUERA EL CASO) POR LA LICENCIA PARA USAR LOS ARTÍCULOS VIRTUALES O EL DINERO VIRTUAL U OTRA PARTE DE NUESTROS SERVICIOS, O B) EL IMPORTE QUE NOS HAYA PAGADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN EL QUE SE HAYA ORIGINADO LA RESPONSABILIDAD. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN QUE SE LIMITE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS, DE MANERA QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO SER DE APLICACIÓN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE QUE LE CORRESPONDAN OTROS DERECHOS QUE PODRÍAN VARIAR DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.

9.2 Indemnización: USTED ACEPTA, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EXIMIR DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZAR A KING, SUS CONSEJEROS, CARGOS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, SOCIEDAD MATRIZ, SUCURSALES, FILIALES, AGENTES, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA, INCLUIDOS LOS HONORARIOS LEGALES, QUE SE DERIVEN DE UNA INFRACCIÓN CIERTA O PRESUNTA POR SU PARTE DE LOS PRESENTES TÉRMINOS; UN INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE LAS NORMAS DE NUESTROS JUEGOS, COMPETICIONES O TORNEOS; UNA VULNERACIÓN POR SU PARTE DE CUALQUIER LEY O DE LOS DERECHOS DE UN TERCERO; U OTRA ACCIÓN POR SU PARTE QUE REQUIERA EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS. NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DEBERÁ ENTENDERSE EN EL SENTIDO DE EXCLUIR O LIMITAR SU RESPONSABILIDAD RESPECTO A CUALQUIER INDEMNIZACIÓN QUE USTED DEBA ASUMIR EN VIRTUD DE ESTAS TERMINOS. ADEMÁS, USTED ACEPTA QUE NO DEMANDARÁ NI RECLAMARÁ DAÑOS Y PERJUICIOS A KING, SUS CONSEJEROS, CARGOS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, COLABORADORES, SUCURSALES, FILIALES, AGENTES, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES COMO CONSECUENCIA DE LA DECISIÓN DE CUALQUIERA DE ESTOS DE ELIMINAR O DENEGAR EL ACCESO A CUALQUIER SERVICIO, SUSPENDER O CANCELAR SU ACCESO AL SERVICIO, O EMPRENDER CUALQUIER OTRA ACCIÓN DURANTE LA INVESTIGACIÓN DE UN PRESUNTO INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS O COMO CONSECUENCIA DE LA CONCLUSIÓN POR PARTE DE KING DE QUE SE HA PRODUCIDO UN INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS. LA PRESENTE DISPOSICIÓN DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN SE APLICA A TODAS LAS INFRACCIONES DESCRITAS O CONTEMPLADAS EN ESTOS TÉRMINOS.

10 Para residentes de fuera de los Estados Unidos de América: limitación de la responsabilidad

10.1 Aceptamos la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia o de la de nuestros empleados o agentes, así como por pérdidas o perjuicios causados por fraudes cometidos por nosotros o nuestros agentes, o cualquier otra responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

10.2 Sin embargo, no nos hacemos responsables de:

• pérdidas o perjuicios no causados por nuestra vulneración de estos Términos o por nuestra negligencia;
• pérdidas o perjuicios que no sean razonablemente previsibles por usted y nosotros en el momento de su aceptación de estos Términos, incluidas aquellas pérdidas que sucedan como efecto colateral de las pérdidas previsibles. Eso puede incluir la pérdida de datos o de oportunidades, la interrupción del servicio, fallos informáticos o de otros dispositivos o pérdidas financieras;
• cualquier daño que pueda sufrir cualquier dispositivo que utilice para acceder o usar cualquiera de nuestros Servicios que esté causado de algún modo por nuestros Servicios, a menos que ese daño derive directamente del hecho de que no hayamos ofrecido los Servicios aplicables con la habilidad y el cuidado razonables;
• cualquier pérdida o daño, o incremento en las pérdidas o los daños, como consecuencia de que usted vulnere cualquiera de estos Términos;
• cualquier uso que usted haga de los Servicios que no esté autorizado por nosotros en virtud de los presentes Términos;
• cualquier falta de funcionalidad o error en la prestación de cualquier parte de los Servicios que se deba a:
• fallos o averías en el equipo, los dispositivos, el sistema operativo o la conexión a internet que usted haya elegido (incluidos malware, virus o fallos procedentes de terceros o de cualquiera de sus dispositivos); o
• su incapacidad para descargar o instalar una actualización o la versión publicada más reciente de cualquier Servicio con el fin de beneficiarse de una funcionalidad actualizada o cumplir los requisitos de compatibilidad, cuando le hayamos informado de la actualización, explicado las consecuencias de no instalarla y proporcionado instrucciones de instalación;
• cualquier falta de funcionalidad o incompatibilidad en caso de que el equipo, los dispositivos, el sistema operativo o la conexión a internet que usted haya elegido no cumplan los requisitos específicos proporcionados por nosotros; o
• fallos técnicos o la falta de disponibilidad de nuestros Servicios, siempre que esto se escape razonablemente a nuestro control.

10.3 Con respecto a cualquier pérdida o perjuicio distintos de los mencionados en el apartado 10.1 y sujetos al apartado 10.2 en cualquier periodo de doce meses, en la máxima medida permitida por la ley, solo seremos responsables de las pérdidas o los perjuicios que sean consecuencia razonablemente previsible de nuestra negligencia o vulneración de estos Términos, hasta el valor del importe que usted nos haya pagado en el periodo de 100 días anteriores a la fecha de su reclamación. Las pérdidas y los perjuicios solo son previsibles cuando pueden ser considerados por usted y nosotros en el momento en que usted acepta estos Términos.

10.4 Conforme a la legislación aplicable y a menos que se indique lo contrario en estos Términos, no ofrecemos garantía alguna, expresa o implícita, en relación con nuestros Servicios, y usted reconoce que su único derecho con respecto a cualquier problema o insatisfacción sobre nuestros Servicios es dejar de usarlos. Cualquier derecho legal adicional, como los derechos legales de conformidad aplicables (véase, por ejemplo, el apartado 8.3 anterior) que pueda tener como consumidor, no se verá afectado por estos Términos.

11 Propiedad intelectual

11.1 Usted acepta que somos propietarios o poseemos licencia de todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual inherentes a nuestros Servicios o relacionados con los mismos (excluido el Contenido con el que contribuyen los jugadores y que es propiedad de estos).

11.2 Mientras usted cumpla estos Términos, le concederemos una licencia no exclusiva, intransferible, personal, revocable y limitada para acceder a nuestros Servicios y hacer uso de ellos (con exclusión de objetos relacionados y el código fuente) para un fin personal y privado, y en cada caso, siempre que dicho uso se realice según estos Términos. Usted está de acuerdo con no utilizar nuestros Servicios con ningún otro fin. No permitimos bots, indexadores, herramientas de extracción de datos u otros medios automáticos para acceder a o recopilar datos u otro contenido de nuestros Servicios o interactuar con nuestros Servicios de cualquier otra forma. Estos Términos también se aplicarán a cualquier actualización o ajuste que podamos lanzar o poner a su disposición para cualquiera de los Servicios, y dicha actualización o ajuste formará parte de los Servicios para los fines de estos Términos.

11.3 USTED RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO CON QUE, SALVO LA LICENCIA QUE SE LE OTORGA EN ESTOS TÉRMINOS, NO OBTENDRÁ LA PROPIEDAD NI OTROS INTERESES DE PROPIEDAD SOBRE NINGUNO DE NUESTROS SERVICIOS, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, CUENTAS DE KING O CUALQUIER CONTENIDO VIRTUAL. No puede copiar, distribuir, poner a disposición pública o crear obras derivadas de nuestros Servicios ni de ninguna parte de ellos, salvo que se lo hayamos permitido previamente por escrito.

11.4 En concreto, y sin limitar la aplicación del apartado 11.3, no se le permite usar ni poner a disposición pública sistemas para hacer trampas o medidas tecnológicas diseñadas para controlar el acceso a nuestros Servicios o los elementos de estos, lo que incluye proporcionar acceso a cualquier Contenido virtual, ya sea gratis, cobrando una tarifa por ello o de cualquier otra forma.

11.5 Al enviar Contenido a través de nuestros Servicios, según lo definido en el apartado 5.3, usted:

• da a entender que tiene pleno derecho a hacerlo;
• declara y garantiza que está plenamente capacitado para conceder las licencias que se establecen en este apartado 11.5;
• declara y garantiza que el Contenido no infringe ningún derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otros derechos de terceros;
• nos concede un derecho y una licencia perpetuos, irrevocables, a nivel mundial, sin pagos pendientes, no exclusivos, sublicenciables y libres de regalías para explotar el Contenido y todos sus elementos, en todos y cada uno de los medios, formatos y formas, conocidos en la actualidad o que se conciban en el futuro;
• nos concede el derecho ilimitado a editar, adaptar, traducir, reformatear, fabricar, reorganizar y transponer, distribuir, vender, sublicenciar, transmitir, proporcionar acceso, publicar y utilizar el Contenido que nos haya enviado, cualquier obra derivada que podamos crear a partir de él y cualquier elemento que contenga, en todos y cada uno de los medios (ya existan ahora o en el futuro), para cualquier fin, a perpetuidad, sin que tengamos que hacerle ningún pago en compensación;
• acepta que pueden corresponderle lo que se conoce como «derechos morales» sobre el Contenido, por ejemplo, el derecho a ser nombrado como creador de sus aportaciones y el derecho a que su trabajo no sea objeto de un tratamiento despectivo. En la medida máxima permitida por la legislación pertinente, acepta renunciar a cualquier derecho moral que pueda tener sobre el Contenido o, si la legislación pertinente no contempla una renuncia, a no hacer valer tales derechos morales; y
• acepta que no tenemos obligación alguna de supervisar o proteger sus derechos sobre el Contenido que pueda enviarnos, pero sí que nos concede el derecho a hacer valer sus derechos sobre ese Contenido si así lo deseamos, lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, emprender acciones legales (a nuestro coste) en su nombre.

11.6 No puede copiar, distribuir, poner a disposición pública ni crear ninguna obra derivada de ningún Contenido que pertenezca a cualquier otro usuario de nuestros Servicios. Si cree que otro usuario de nuestros Servicios ha vulnerado sus derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido, y el Contenido en cuestión está alojado en nuestros Servicios que están bajo nuestro control directo, puede ponerse en contacto con nosotros adjuntando la información que indicamos más abajo en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]:

• una descripción de los derechos de propiedad intelectual y una explicación sobre cómo han sido vulnerados;
• una descripción de dónde está situado el material que vulnera sus derechos;
• su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una declaración jurada suya en la que indique que i) usted cree de buena fe que el uso que denuncia del material sobre el que usted tiene derechos de propiedad intelectual no está autorizado, y que ii) la información que usted proporciona es precisa, correcta y que usted está autorizado a representar al propietario de un derecho exclusivo supuestamente vulnerado, y
• una firma física o electrónica de la persona autorizada a representar al propietario de los derechos exclusivos que supuestamente se hayan vulnerado.

11.7 Para evitar dudas y sin perjuicio del resto de este apartado 11, en caso de que usted suba o nos transmita de otra forma cualquier Contenido que incluya conceptos, ideas o comentarios relacionados con cualquier Juego o nuestros Servicios («Comentarios»), usted no tendrá derecho a recibir compensación alguna por dichos Comentarios, lo que significa que podremos utilizarlos libremente del modo que consideremos oportuno. Además, sus Comentarios no implicarán que exista una relación contractual entre nosotros. Salvo que la legislación pertinente prohíba tal renuncia, usted renuncia por la presente al beneficio de cualquier disposición legal conocida como «derechos morales» o «droit moral» o cualquier ley similar de cualquier país del mundo o, en caso de que la renuncia no sea posible en virtud de la legislación pertinente, usted se compromete a no hacer valer dichos derechos morales.

12 Para residentes de los Estados Unidos de América - DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE EE. UU.:

12.1 Nuestros Servicios se han desarrollado enteramente con capital privado y se ofrecen como «software informático comercial» o «software informático restringido». El uso, duplicación o revelación por parte del gobierno de Estados Unidos de América o por parte de un subcontratista del gobierno de Estados Unidos de América está sujeto a restricciones detalladas en el subapartado (b)(1)(ii) de los Derechos sobre Datos Técnicos y Software Informático, cláusulas DFARS 252.227-7013; o en los subapartados (b)(1) y (2) de los Derechos Restringidos del Software Informático Comercial, cláusulas FAR 52.227-19, según corresponda. El contratista/fabricante es King.com Ltd, con domicilio social en Aragon Business Centre, Level 4, Dragonara Road, St Julians STJ3140, Malta.

13 Privacidad

13.1 King.com Limited es el responsable del tratamiento de toda la información que permita identificarle o de los datos personales que recopilamos sobre usted mediante o en relación con nuestros Juegos u otros Servicios.

13.2 King.com Limited recopila, trata, utiliza y comparte su información personal según lo dispuesto en nuestra Política de privacidad y en estos Términos. Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad, no debería descargar nuestros Juegos ni acceder a ellos, así como tampoco utilizar o acceder a nuestros Servicios.

14 Enlaces

14.1 Podemos incluir enlaces a servicios y sitios web de terceros en nuestros Servicios. Usted es consciente de que no hacemos promesas relacionadas con el contenido, los artículos o los servicios proporcionados por esos terceros y que no los respaldamos. Tampoco somos responsables ante usted de las pérdidas o los perjuicios que esos terceros pudieran causar. Cualquier gasto que tenga en relación con esos terceros es su responsabilidad. Usted asume que, cuando proporciona datos a terceros, lo hace de acuerdo con la política de privacidad (si la hubiera) de esos terceros, y que nuestra propia Política de privacidad no se aplica en relación con esos datos.

15 Transferencia de estos Términos

15.1 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, es posible que queramos transferir la totalidad o parte de nuestros derechos o responsabilidades contemplados en estos Términos a terceros, sin que sea necesario obtener su consentimiento. Usted está de acuerdo con que podemos hacerlo siempre que la transferencia no suponga una desventaja significativa para usted. Usted no podrá transferir ninguno de los derechos que le proporcionamos en estos Términos, a no ser que así lo acordemos previamente y por escrito.

16 Acuerdo completo

16.1 Los presentes Términos, todos los términos incorporados a ellos (como la Política de privacidad de King) y cualquier otro acordado entre usted y King (por ejemplo, cualquier norma que creemos pare regir las competiciones o torneos dentro del Juego) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con nuestros Servicios (según se definen en el apartado 1) y sustituyen, reemplazan y extinguen todos los acuerdos y convenios anteriores entre usted y nosotros. Usted reconoce que King y sus Filiales no han hecho ninguna promesa, manifestación o garantía real o implícita de ningún tipo, y que no ha aceptado estos Términos, jugado a los Juegos de King, participado en competiciones o torneos de King, obtenido Contenido virtual o aceptado los Servicios de King basándose en ninguna promesa, manifestación o garantía similar que no esté expresamente contenida en el presente documento.

17 Modificación de estos Términos

17.1 Puede consultar estos Términos en cualquier momento en king.com/TermsAndConditions.

17.2 Sin perjuicio del apartado 17.3 a continuación, nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos en dicha dirección la versión actualizada (y cuando estas actualizaciones le afecten, le avisaremos con tiempo suficiente tal como exige la legislación aplicable). Es posible que lo hagamos por diversas razones, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo la modificación de la naturaleza de nuestros productos o servicios, por motivos técnicos o legales o porque las necesidades de nuestro negocio hayan cambiado. Si continúa utilizando nuestros Servicios, eso implica que acepta los Términos modificados. Usted está de acuerdo con que, si no acepta alguna modificación de nuestros Términos, deberá dejar de acceder y utilizar nuestros Servicios de forma inmediata.

17.3 Si reside en Alemania, debe saber que podemos modificar o cambiar estos Términos de vez en cuando si tenemos un buen motivo para ello (como el cumplimiento con requisitos legales, hacer pequeñas aclaraciones a los Términos existentes, ofrecer más información sobre cuestiones que eran imprevisibles en el momento en que usted aceptó estos Términos o para mejorar la forma en que le ofrecemos los Servicios) y que tales cambios tendrán razonablemente en cuenta los intereses de ambas partes, pero no vamos a modificar nuestros compromisos principales con usted. En el caso de que los cambios le afecten, se los notificaremos con un aviso. En la medida máxima permitida por la legislación local, si no se opone a los Términos modificados en un plazo de seis (6) semanas tras la notificación, el hecho de continuar utilizando nuestros Servicios lo entenderemos como una aceptación por su parte de los Términos modificados.

18 Divisibilidad

18.1 Si alguna parte de estos Términos se considerase no válida o no ejecutable según alguna de las leyes locales correspondientes o a criterio de un tribunal competente, esa parte se interpretará en consonancia con la ley aplicable para reflejar nuestra intención original de la forma más aproximada posible sin afectar al resto de los Términos, que seguirán siendo válidos y ejecutables. Si no fuera posible interpretar una parte no válida o no ejecutable de estos Términos en consonancia con la ley aplicable, esa parte se considerará eliminada de estos Términos, sin que afecte al resto de disposiciones contenidas en ellos

19 Renuncia a nuestros derechos

19.1 El hecho de que no ejerzamos o apliquemos alguno de nuestros derechos contemplados en estos Términos no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicarlos. Cualquier renuncia a tales derechos solo será efectiva si se realiza por escrito y contiene nuestra firma.

20 Resolución de quejas y disputas

20.1 La mayoría de las consultas se podrán resolver rápidamente si nos escribe a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

20.2 Si reside en el Reino Unido y no ha quedado satisfecho con la forma en que nuestro servicio de atención al cliente resolvió su solicitud, el Gobierno del Reino Unido proporciona información sobre los derechos de los consumidores en https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.

20.3 Si reside en los Estados Unidos de América, consulte el apartado 21 a continuación.

20.4 En el caso improbable de que no podamos resolver su consulta y desee emprender acciones legales contra nosotros, se aplicarán las disposiciones del apartado 22.

21 Para residentes en los Estados Unidos de América: ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA:

LEA ESTE APARTADO DETENIDAMENTE. PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDA LA RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL O A PRESENTAR RECLAMACIONES DE FORMA COLECTIVA O EN CALIDAD DE REPRESENTANTE.

21.1 Arbitraje vinculante y renuncia a la demanda colectiva si vive en Estados Unidos. Esperamos no vernos involucrados en un litigio, pero si así fuera, acordamos como condición previa intentar, en el plazo de 60 días desde la recepción del Aviso de litigio (según se define a continuación en el párrafo 21.3), resolverlo de manera informal y de buena fe. Si esta opción no prosperara, tanto usted como nosotros aceptamos someternos a arbitraje vinculante individual ante la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») según la Ley Federal de Arbitraje («FAA») y no litigar en los tribunales ante un juez o jurado. En su lugar, un árbitro neutral decidirá, y su decisión será definitiva, con excepción del derecho de revisión limitado de acuerdo con la FAA. Hasta el máximo grado permitido por la legislación pertinente, no se aceptarán demandas en representación, arbitrajes colectivos, procedimientos privados con abogados, solicitudes de amparo judicial u otros procedimientos o reclamaciones de compensaciones en los que una parte actúe con capacidad representativa. Tampoco se podrán combinar procedimientos individuales sin el consentimiento de todas las partes.

21.2 Litigios cubiertos: todos excepto la propiedad intelectual. El término «litigio» se interpretará de la forma más amplia posible. Incluye las reclamaciones o controversias entre usted y nosotros que estén relacionadas de algún modo o que deriven de aspectos de nuestra relación, entre otros, su uso o intento de uso de Servicios, Contenido virtual, el Sitio web, eventos o acciones en vivo (entre otros, concursos, torneos o competiciones) que se desarrollen como parte de los Servicios o en canales de redes sociales que controlemos y operemos, todos los aspectos de marketing relacionados con los Servicios, todos los asuntos relacionados con estos Términos, la Política de privacidad, su Cuenta de King o cualquier otro acuerdo entre usted y King, incluida la validez y aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje en virtud de cualquier teoría legal, ya sea contrato, garantía, agravio, estatuto o normativa, con excepción de los litigios relacionados con el cumplimiento o la validez de los derechos de propiedad intelectual de usted, de sus licenciantes, de nosotros o de nuestros licenciantes.

21.3 Envío de un Aviso de litigio antes del arbitraje. Si King tiene un litigio con usted, le enviará un Aviso de dicho litigio a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Si usted tiene un litigio con King que nuestro equipo de asistencia al jugador no puede resolver y quiere someterlo a arbitraje, deberá avisarnos previamente por escrito en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], indicando en el asunto «Notice of Dispute» («Aviso de litigio»). Su Aviso de litigio debe ser individual e incluir, si fuera aplicable, su nombre, dirección de correo electrónico vinculada a su Cuenta de King y domicilio postal. El Aviso de litigio también debe describir el objeto de la controversia, explicar los hechos del conflicto según su propio entendimiento e indicar a King lo que quiere que hagamos para resolver el asunto. Este Aviso de litigio es un requisito previo para iniciar el arbitraje. Cualquier estatuto de limitaciones aplicable se cancelará a partir de la fecha de un Aviso de litigio individual que se haya enviado correctamente hasta la primera fecha en la que pueda iniciarse adecuadamente el arbitraje según este apartado 21.

21.4 Opción de tribunal de menor cuantía. En lugar de enviar un Aviso de litigio, tanto usted como nosotros podemos demandar a la otra parte ante un tribunal de menor cuantía con el objeto único de obtener una indemnización individualizada, siempre que el procedimiento cumpla con los requisitos de dicho tribunal y responda a una acción individual que pretende obtener una indemnización individualizada. El proceso monitorio debe iniciarse en su país de residencia (o, si se trata de una empresa, en el de su domicilio social). En el caso de que se haya iniciado un procedimiento arbitral, cualquiera de las partes podrá notificar por escrito a la parte contraria y al proveedor de arbitraje correspondiente su deseo de que el asunto sea resuelto por un tribunal de menor cuantía, tras lo cual el proveedor de arbitraje deberá cerrar el caso.

21.5 Procedimiento de arbitraje. La AAA llevará a cabo los arbitrajes según su Reglamento de Arbitraje de Consumo. Si desea obtener más información, consulte la página www.adr.org. Este apartado 21 y los presentes Términos serán de aplicación siempre que no entren en conflicto con las reglas pertinentes de la AAA. Para iniciar un arbitraje, debe enviar el formulario de Demanda de arbitraje disponible en https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_3.pdf a la AAA, con una copia por correo electrónico a [email protected]. El formulario debe incluir información específica de su caso y su reclamación. Cuando el Litigio sea por un importe máximo de 25 000 $, las vistas se realizarán por teléfono o videoconferencia, a menos que el árbitro encuentre un buen motivo para celebrar una vista presencial. Las partes pueden presentar una moción o mociones dispositivas durante el curso de este procedimiento. Las vistas presenciales tendrán lugar en su país de residencia (o, en el caso de una empresa, en el país de su domicilio social) o en el país donde haya surgido el Litigio (si fuera distinto al país de residencia), el que usted elija. El árbitro puede concederle individualmente las mismas medidas resarcitorias que un tribunal. Asimismo, el árbitro puede acordar medidas declarativas o cautelares solo para usted a nivel individual con el fin de satisfacer su reclamación individual. En ningún caso serían medidas que afecten a personas que no forman parte del proceso.

21.5.1 El árbitro decidirá sobre todos los asuntos relacionados con el arbitraje, incluido el ámbito, la validez y la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, excepto en el caso de que un tribunal tenga la competencia exclusiva para: i) decidir si las partes han cumplido con los requisitos previos al arbitraje (incluidos el Aviso de litigio individual y el formulario de la Demanda de arbitraje); ii) imponer la prohibición de procedimientos o acciones colectivas, representativas, con abogados privados o combinadas, o las medidas cautelares públicas en un arbitraje; y iii) prohibir el procedimiento arbitral si no se cumple con lo dispuesto en el presente apartado 21.

21.5.2 Si su Aviso de litigio implica reclamaciones similares a las de al menos 24 clientes más, y usted y esos otros clientes cuentan con la representación de los mismos abogados o de abogados que estén coordinados entre sí, usted y nosotros aceptamos que estas reclamaciones sean consideradas como «Casos relacionados». Los Casos relacionados se regirán por el Reglamento adicional de arbitraje colectivo de la AAA, según la modificación de estos Términos. Para obtener más información, consulte https://www.adr.org/mass-arbitration o llame al 1-800-778-7879. Hasta el grado permitido por la ley, los casos relacionados solo se pueden presentar en grupos de hasta 50 arbitrajes individuales a la vez y se resolverán de la forma siguiente: i) para el primer grupo, cada parte puede elegir un máximo de 25 de estos Casos relacionados para que se presenten y resuelvan como arbitrajes individuales según este apartado 21; ii) el resto de Casos relacionados no se podrán presentar ni procesar mediante arbitraje hasta que no se resuelva el primer grupo de 50 arbitrajes individuales como máximo; y iii) si, después del primer grupo, las partes no son capaces de resolver de manera informal los Casos relacionados restantes, se podrá presentar un segundo grupo de Casos relacionados en los que cada parte elegirá hasta 25 de ellos para que se resuelvan mediante arbitraje individual según este apartado 21. Este proceso de arbitrajes individuales de grupos de casos continuará hasta que las partes resuelvan todos los Casos relacionados de manera informal o a través de arbitrajes individuales, a menos que la AAA o un árbitro designado por la AAA indique lo contrario después del arbitraje del segundo grupo de Casos relacionados. Un tribunal tendrá la competencia exclusiva para prohibir la presentación o el procesamiento de arbitrajes que no cumplan con lo establecido en este párrafo.

21.6 Honorarios de arbitraje y pagos.

21.6.1 El Reglamento de la AAA regirá el pago de las tasas de presentación y de los honorarios y gastos de la AAA y relacionados con el arbitraje. Sin embargo, si un árbitro determina que su litigio ha sido trivial, se ha presentado para acosar, tiene un fin inapropiado o se lleva a cabo con mala fe, podrá requerir que usted pague las tasas de presentación así como los honorarios y gastos de la AAA y relacionados con el arbitraje.

21.7 Rechazo/Oposición a cambios en un futuro arbitraje. Si usted es un usuario nuevo de los Servicios, puede rechazar el arbitraje según este apartado 21, para lo cual deberá firmar personalmente y enviarnos un aviso en el plazo de 30 días desde la fecha de lo que suceda antes entre: 1) su primera descarga del Juego en cuestión, y 2) su primer uso o acceso al Servicio en cuestión, en cada caso por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Si ya es usuario de los Servicios, puede rechazar cualquier cambio que hagamos sobre este apartado 21 firmando personalmente y enviando un aviso en el plazo de 30 días desde la fecha del cambio por correo electrónico a [email protected].

21.8 Divisibilidad. Si, después de agotar todos los recursos, se considera que alguna parte de este apartado 21 no puede aplicarse en relación con una reclamación o solicitud de amparo, las partes aceptan arbitrar todas las reclamaciones y solicitudes de amparo sujetas a arbitraje antes de litigar en los tribunales las reclamaciones o solicitudes restantes (como las de amparo judicial, en las que el árbitro dicta un laudo sobre responsabilidad e indemnizaciones individuales antes de que un tribunal contemple dicha solicitud). De lo contrario, si alguna otra parte de este apartado 21 no puede aplicarse, el resto seguirá siendo de pleno vigor (emitiéndose un laudo de arbitraje antes de que se inicie un procedimiento judicial).

21.9 Las disposiciones de este apartado 21 regularán, controlarán y sustituirán a cualquier disposición contradictoria de estos Términos, cualquier versión anterior de estos Términos o cualquier término o condición de cualquier acuerdo que incorpore estos Términos o que se incorpore a través de estos Términos.

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Apéndice 1: A. Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento para residentes en el Espacio Económico Europeo

1. B. Modelo de formulario de desistimiento para residentes en el Espacio Económico Europeo

1. C. Garantías legales en virtud de la legislación francesa para los residentes en Francia en relación con los Juegos y el Contenido Virtual:

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